Politica di pagamento
1. Metodi di pagamento accettati
Il sito web offre metodi di pagamento sicuri in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2).
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
Il pagamento viene effettuato al momento della conferma dell'ordine, dopo la verifica della disponibilità dei prodotti e l'autorizzazione della modalità di pagamento selezionata.
2. Sicurezza delle transazioni di pagamento
La protezione delle informazioni di pagamento rappresenta una priorità per il negozio.
Tutte le transazioni di pagamento vengono effettuate tramite connessioni protette che utilizzano la tecnologia di crittografia SSL.
Il sito web applica i requisiti di Strong Customer Authentication (SCA) previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) al fine di aumentare la sicurezza dei pagamenti elettronici.
I dati bancari e i dati delle carte di pagamento non vengono memorizzati sui sistemi del sito web.
I pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite fornitori di servizi conformi agli standard di sicurezza PCI DSS.
Le misure di sicurezza adottate contribuiscono a ridurre i rischi legati a frodi, utilizzi impropri o accessi non autorizzati.
3. Valuta e imposte applicabili
Tutti i prezzi visualizzati sul sito web sono espressi in euro (€).
Le imposte e gli oneri applicabili vengono indicati durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.
Eventuali costi aggiuntivi vengono addebitati esclusivamente se chiaramente indicati prima della conclusione dell'ordine.
4. Conferma del pagamento
Dopo il completamento della transazione, il cliente riceverà un'e-mail contenente:
- Dettagli dell'ordine.
- Numero dell'ordine.
- Informazioni relative al pagamento.
L'elaborazione dell'ordine inizierà soltanto dopo che il pagamento sarà stato autorizzato dal relativo fornitore di servizi di pagamento.
Qualora il pagamento venga rifiutato o non autorizzato, l'ordine verrà automaticamente annullato e non sarà ulteriormente elaborato.
5. Problemi di pagamento e rimborsi
In caso di problemi durante il processo di pagamento, si consiglia di:
- Verificare i dati di pagamento inseriti.
- Controllare la disponibilità dei fondi o il limite della carta.
- Contattare la propria banca o il fornitore dei servizi di pagamento.
I rimborsi derivanti da una cancellazione approvata o da un reso accettato verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della richiesta o del prodotto restituito.
Il rimborso verrà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
L'importo rimborsato sarà restituito tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalle procedure interne della banca o del fornitore dei servizi di pagamento del cliente.
6. Protezione dei dati personali
I dati personali trattati durante il processo di pagamento sono soggetti alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Decreto Legislativo 196/2003 e del Decreto Legislativo 101/2018.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono utilizzate esclusivamente per:
- Autorizzazione ed elaborazione dei pagamenti.
- Gestione degli ordini.
- Prevenzione delle attività fraudolente.
- Funzionamento tecnico del sito web.
7. Contatti
Indirizzo: GALICIA NAKANO-SHINBASHI 401, 5-17-8 HONCHO, NAKANO-KU, TOKYO 164-0012, JAPAN
E-mail: relationship@janoriaspace.com
Telefono: +81 (802) 248 91 33
Orario di assistenza: Lunedì–Venerdì, 08:25–15:25
Area di consegna: Italia